Туроператоры. Как не попасться на мошенников. Ответы на главные вопросы!

Могу поехать сам, зачем мне туроператор?

1. 1. выбрать и забронировать в оптимальный по расположению и сервису отель, с номерами нужной категории.

   2. заказать личного водителя, аренду авто или надежный трансфер.

   3. выбрать лучшего в городе гида, специализирующегося именно на нужной теме – наука, искусство, развлечения, детские экскурсии.

   4. организовать маршрут так, чтобы трансфер, гиды, экскурсии, рестораны и развлечения выстроились в четкую цепочку без накладок и перегруза для отдыхающих.

   5. взять на себя решение вопросов на случай пробок, отмены спектакля, внезапной болезни кого-то из отдыхающих, изменения погодных условий и десятка других факторов.

2. Почему так дорого? За что я плачу?

1. Вы сразу сможете посмотреть что-то по конкретному запросу, посмотреть фото и программу, особенно хорошо, если ищете конкретный тур – Удобство, пропускаешь общение с менеджером, скорость, сразу можно посмотреть фото и брошюру по конкретному туру.

2. Вы получаете набор предложений, не заморачиваясь над их поиском – Клиент получает индивидуальное предложение под свой конкретный запрос и не тратит лишнее время.

3. Вы можете оплатить тем, чем вам удобно – Нет трудности с оплатой, оплачиваете тем, чем удобно.

4. Всегда случаются непредвиденные обстоятельства, поэтому в случае их появления вы сможете спокойно отказаться от тура – Нет риска потерять деньги на непредвиденных ситуациях.

5. Потому что любые проблемы которые возникают, вы можете решить легко и непринужденно, обратившись к конкретному человеку – Решение даже самых сложных и неудобных ситуаций, доверенный человек и авторитет из мира путешествий, к которому можно всегда обратиться.

Я вам не доверяю! Вы точно надежный туроператор?

1. 1. Организовываем туры более 13 лет и за это время провели более 50000 туров.

   2. Наша партнерская база состоит из более чем 700 сертифицированных компаний.

   3. Мы являемся членами РСТ, что делает нас лигитивными среди организаторов других туристических организаций.

   4. Отзывы наших туристов говорят сами за себя.

Мы состоим в реестре туроператоров   https://www.russiatourism.ru/operators/show.php?id=105921

Что если я захочу отменить поездку?

1. Мы вернем деньги полностью, если отмена происходит ранее чем за неделю. Возвращаем 50% если заявка на отмену приходит позднее чем за неделю до начала тура/экскурсии.

Можно ли перенести поездку?

1. 1. Можно, если запрос приходит не позднее чем за неделю до отправления.

Как бронировать?

1. 1. На сайте самостоятельно.

   2. Заполнив форму в соцсетях. Менеджер свяжется через переписку в WA.

   3. Позвонить нам самостоятельно.

   4. Оставить номер телефона и попросить чтобы мы вам перезвонили.

Зачем бронировать заранее

1. 1. Будет возможность отменить или перенести тур.

   2. Больший выбор дат и мест.

   3. Есть возможность попасть на скидки или спецпредложения.

   4. Гарантия бронирования - вы будете уверены, что ваше место никто не займет.

   5. Можно оплатить частями.

Чем вы лучше конкурентов?

1. 1. Мы единственные кто организовывает сборные туры и экскурсии в этом регионе.

   2. Все наши гиды имеют сертифицированные эксперты.

   3. Большой опыт (Приняли более 50 000 туристов).

   4. Принимаем оплату наличными.

   5. Сохраняем доступные цены.

   6. Всегда проводим туры, вне зависимости от количества туристов в группе.

   7. Всегда прислушиваемся к мнению туристов и учитываем его в работе.

   8. Местные органы власти признают наш вклад в развитие туризма в Костромской области.

   9. Независимые площадки высоко ценят уровень нашего сервиса.

Что такое сборный тур и в чем его преимущество для туриста?

1. 1. Сборный тур – это групповой тур в который мы собираем людей от 1 человека и проводим его в независимости от количества собравшихся туристов. Его главное преимущество – фиксированная не изменяемая цена и при этом вы будете уверены что тур 100% будет организован. (можно привести два примера: как работают обычные сборные группы и как работает сборный тур).

   2. Пример как работает обычный групповой тур: 10 туристов оставили заявку на групповой тур ценой 20 000 руб за человека. В последний момент 2 человека передумали ехать. В таком случае чена тура для оставшихся восьми туристов выросла до 22 500 руб. В нашем случае цена тура осталась прежней - 20 000 руб т.к. все расходы мы берем на себя.

Что включено в стоимость тура?

1. 1. Проживание.

   2. Транспортное обслуживание.

   3. Экскурсии от наших профессиональных гидов.

   4. Завтраки и обеды (в многодневных турах).

   5. Билеты в музеи.

Где посмотреть актуальные даты туров и экскурсий?

1. 1. Мы регулярно публикуем расписание ближайших туров в соцсетях и на сайте. Чтобы оставаться в курсе событий можете подписаться на нашу ежемесячную рассылку (ссылка на чат-бота). Так же всю актуальную информацию можно узнать по телефону +7 915 911 08 08 (звонок бесплатный)

У вас точно хороший сервис?

1. 1. Лучший сервис по турам и экскурсиям в Костроме, по версии Яндекс Карт.
      https://yandex.ru/maps/org/turoperator_artikul/1077756119/reviews/?ll=40.939614%2C57.774657&z=16

Как добраться до места начала тура?

1. 1. О том, как добраться до места начала тура, вам сообщит ваш менеджер. Билеты из вашего города до места начала тура не включены в стоимость тура, т.к. к нам приезжают туристы из разных городов. Вы можете самостоятельно приобрести авиа и ж/д билеты или обратиться к нам за консультацией.
      Также за несколько дней до тура вы получите информацию по встрече группы с контактами встречающего.

Раньше не приобретал(а) туры в Интернете, есть ли какие-то гарантии?

1. 1. Мы работаем официально: со всеми туристами мы заключаем договор о реализации туристских услуг, а также принимаем оплату за тур на расчетный счет компании или через терминалы Сбербанка (без комиссии). После оплаты вы получаете на электронную почту туристическую путевку – это подтверждение забронированных вами услуг. При необходимости все документы (договор, путевка) мы можем отправить вам в бумажном виде Почтой России. У нас есть лицензия Ростуризма – наш номер в реестре туроператоров РТО 013475. Деятельность нашей компании застрахована в соответствии с Федеральным законом «О туристической деятельности».

Как решаются проблемы на месте? Не возникнут ли сложности?

1. 1. Наши менеджеры всегда на связи, чтобы поддержать туристов в необычных ситуациях.